Aquí encontrarás las condiciones que rigen el uso de nuestro sitio, el proceso de compra y la relación comercial entre Siembra Chile y sus usuarios. Te recomendamos revisarlas antes de realizar tu pedido.
Estos términos de servicio ("Términos", "Acuerdo") son un acuerdo entre el sitio web ("Operador del sitio web", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") y usted ("Usuario", "usted" o "su "). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de este sitio web y cualquiera de sus productos o servicios (colectivamente, "Sitio web" o "Servicios").
1.- SITIO WEB
El acceso a este sitio web es gratuito, condicionado a la aceptación y cumplimiento de las siguientes condiciones:
- Los términos, condiciones y descripciones que aparecen en siembrachile.com están sujetos a cambios. Siembra SpA podrá modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso los Productos y/o Servicios ofrecidos y las condiciones para acceder a ellos.
- El stock de los productos ofrecidos en el sitio, se encuentra sujeto a confirmación interna con un agente de Siembra SpA.
- Los precios de los productos en el sitio web son netos, luego de terminado el pedido en la web un agente se pondrá en contacto y entregará el monto con impuestos y descuentos aplicados.
Aunque este portal puede estar vinculado a otras páginas, ello no implica, ya sea directa o indirectamente, la aprobación, asociación, patrocinio, respaldo o afiliación por nuestra parte a dichas páginas salvo que se indique específicamente en este escrito. Debería revisar cuidadosamente las cláusulas legales y otras condiciones de uso de las páginas web a las que acceda mediante enlaces de este Sitio web. Su vinculación con otros portales o páginas web externas queda bajo su propia cuenta y riesgo.
Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, deberá aceptar las presentes condiciones y el registro por parte del usuario. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse, incluirá una manifestación expresa al usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El registro de cada usuario se verificará una vez completado el proceso a través de nuestro formulario. Si toda la información registrada es verídica y cumple los requisitos, el usuario será validado por un agente de ventas de Siembra Chile.
- REQUISITOS USUARIOS
Los productos y servicios de Siembra Chile están disponibles sólo para aquellos individuos que cuenten con iniciación de actividades como empresa en primera categoría e inscripción de RUT en el Servicio de Impuestos Internos (SII) según lo dispuesto por la legislación vigente. Si el usuario no dispone de iniciación de actividades, debe abstenerse de utilizar los servicios ofreci dos en este sitio web. Siembra SpA podrá, en cualquier momento, denegar y/o suspender la partici pación de usuarios que se compruebe no cumplan con los requisitos, o cuando al registrarse pro porcionen información falsa, inexacta o fraudulenta. También en caso de mantener conductas impropias o un trato ofensivo hacia cualquier trabajador de la compañía.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario debe estar dispuesto a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Usar responsablemente el nombre de usuario y las contraseñas asignadas. Las claves son personales y de exclusiva responsabilidad del usuario entregarla a terceros, y por tanto es su responsabilidad el mal uso que se pueda dar a la información.
- Una vez realizado el pedido, el usuario cuenta con 5 días hábiles para realizar la totalidad del pago a Siembra SpA. Si no se cumple con el pago en el tiempo estipulado, el pedido será anulado y el cliente perderá la reserva de stock sin aviso previo.
- USO DE LA INFORMACÓN DEL USUARIO
El usuario permite que Siembra SpA utilice la información almacenada para: Confección y/o mejora de los productos y/o servicios que Siembra SpA presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para estos mismos.
El usuario acepta recibir información relacionada con productos y/o servicios de Siembra SpA a través de su correo electrónico y WhatsApp.
- DERECHO A EXCLUSIÓN DE LA INFORMACIÓN
Siembra SpA reconoce y acepta que el usuario tiene el legítimo derecho a solicitar la exclusión de la información contenida en el Email Marketing y en las comunicaciones recibidas al teléfono móvil. Para hacer efectivo este derecho, el usuario debe cancelar la suscripción por medio de cualquiera de los mails enviados.
Los visitantes de www.siembrachile.com dispondrán en todo momento los derechos de informa ción, rectificación y cancelación de los datos personales mediante contacto con su ejecutivo de ventas correspondiente, conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de los datos de carácter personal. Esto deberá concretarse a través del correspondiente requerimiento al Departamento de Ventas.
Nuestro proceso de compras está diseñado para brindarte una experiencia fluida y segura:
- Inicio de Sesión: Comienza ingresando con tu correo electrónico y contraseña, proporcionando un acceso personalizado.
- Exploración del Catálogo: Navega por nuestro catálogo virtual, seleccionando los productos deseados y agregándolos al carrito de compras.
- Confirmación de Detalles: Una vez que has elegido tus productos, confirma detalles como la dirección de entrega, número de teléfono y dirección de facturación.
- Opciones de Envío: Selecciona el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades o coordina con nuestro vendedor para retiros en bodega u otros medios de entrega.
- Método de Pago y Facturación: Acuerda el método de pago, generalmente a través de transferencia electrónica, y confirma la dirección de facturación.
- Confirmación del Pedido: Finaliza el proceso presionando "REALIZAR PEDIDO". Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
- Proceso de Pago y Envío: Un agente de ventas se comunicará contigo para procesar el pago y organizar los detalles del envío. Recuerda que tienes 5 días hábiles para realizar el pago.
Adicionalmente, es importante señalar que aquellos que compran insumos de cultivo asumen la responsabilidad de sus acciones, y las semillas de cannabis se venden exclusivamente como artículos de colección y souvenir para mayores de 18 años. Este enfoque garantiza una experiencia de compra clara y satisfactoria para todos nuestros clientes.
- TIEMPO DE CANCELACION DE PEDIDO
Una vez que el cliente realice su pedido, dispondrá de 5 días hábiles para realizar el pago. Si por el contrario el cliente no efectúa el pago en el plazo estipulado, Siembra SpA se reserva el derecho de disponer de este material para otros clientes. Le solicitamos expresamente a todos los usuarios enviar un correo solicitando la anulación de su pedido en caso de que ya no necesiten el material, en caso contrario, su ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con el cliente para informar de dicha anulación.
- MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en www.siembrachile.com pueden ser pagados con:
- Transferencia electrónica
- Depósito Bancario
- Transbank (sólo válido para retiro en bodega previa coordinación)
- WebPay con el siguiente link (haga click acá)
- VALORES E IMPUESTOS
Los valores de la web son netos, es decir, no incluyen IVA ni ningún otro impuesto y se entiende que se añadirán, a todos los clientes, al final de su pedido.
🌟 ¡Aprovecha nuestros beneficios de despacho!
Semillas
- Despacho 100% GRATIS a todo Chile, sin monto mínimo de compra.
- Para acceder a este beneficio, las semillas deben comprarse en un pedido independiente del resto de los productos.
Ruta Siembra (Despacho Propio)
Región Metropolitana
- Envío GRATIS en compras desde $250.000 netos.
- Compras entre $150.000 y $249.999 netos: despacho de $7.000 netos.
- Compras inferiores a $150.000 netos: despacho de $9.000 netos.
Comunas excluidas por distancia: Alhué, San Pedro, Melipilla, María Pinto, Til Til, Curacaví, San José de Maipo, Isla de Maipo y El Monte.
Ruta V (Región de Valparaíso)
- Envío GRATIS en compras desde $450.000 netos.
- Sale los jueves
- Compras inferiores al monto mínimo: despacho de $10.000 netos.
Ruta VI (Región de O'Higgins)
- Envío GRATIS en compras desde $450.000 netos.
- Sale los martes
- Compras inferiores al monto mínimo: despacho de $10.000 netos.
Envíos a Regiones mediante Courier
Los despachos a regiones que no sean cubiertas por la Ruta Siembra serán realizados mediante empresas de transporte (courier) autorizadas por Siembra Chile SpA.
Pedidos compuestos exclusivamente por insumos
Los pedidos conformados únicamente por insumos accederán al beneficio de envío gratuito de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Destinos comprendidos entre La Serena y Puerto Montt: envío gratuito para compras desde $500.000 netos.
- Destinos ubicados al norte de La Serena y al sur de Puerto Montt (zonas extremas): envío gratuito para compras desde $1.000.000 netos.
Pedidos compuestos exclusivamente por sustratos
Debido al volumen y peso de estos productos, los pedidos conformados exclusivamente por sustratos no accederán al beneficio de envío gratuito.
En estos casos, Siembra Chile SpA subsidiará parte del costo del transporte de acuerdo con la zona de destino:
- Destinos comprendidos entre La Serena y Puerto Montt: Siembra Chile SpA subsidiará el 50% del valor del flete, siendo el 50% restante de cargo del cliente.
- Destinos ubicados al norte de La Serena y al sur de Puerto Montt (zonas extremas): Siembra Chile SpA subsidiará el 10% del valor del flete, siendo el 90% restante de cargo del cliente.
Los beneficios anteriores aplican únicamente para despachos estándar realizados mediante los couriers autorizados por Siembra Chile SpA. La empresa podrá modificar estas condiciones cuando existan cambios significativos en los costos logísticos o en las tarifas de transporte.
⏱ Plazos de Entrega
- Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago y validada la compra por el ejecutivo de ventas.
- Región Metropolitana (Ruta Siembra): entrega en un plazo máximo de 3 días hábiles, considerando el proceso completo de preparación y despacho.
- Regiones mediante Courier: el pedido será entregado a la empresa de transporte dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación. El tiempo de tránsito dependerá del Courier seleccionado.
- Horario de operación:
- Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
- Viernes: 09:00 a 15:00 hrs.
- Sábados, domingos y festivos: cerrado.
📦 Modalidades de Despacho
- Ruta Siembra: despacho directo dentro de las zonas de cobertura bajo las tarifas y beneficios indicados.
- Courier Externo: el cliente podrá solicitar la empresa de transporte de su preferencia. La coordinación del retiro será de exclusiva responsabilidad del cliente. Los datos de la bodega serán entregados por el ejecutivo de ventas.
3. Retiro en Bodega (Sin costo):
-Lunes a jueves: 09:30 a 17:30 hrs.
-Viernes: 09:30 a 14:30 hrs.
-El retiro debe coordinarse previamente con el ejecutivo de ventas.
-Se otorgará un 3% de descuento en pedidos de insumos y un 8% de descuento en pedidos de sustratos.
-Descuentos no acumulables con otras promociones o beneficios vigentes.
4: Acceso y seguridad: Por normas de seguridad del Centro de Distribución donde opera Siembra Chile SpA, toda persona que concurra a retirar mercadería deberá portar su cédula de identidad vigente, la cual podrá ser solicitada para verificar su identidad antes de autorizar el ingreso.
⚠ Consideraciones Especiales y Restricciones
- Envíos internacionales: consultar con el ejecutivo de ventas la mejor alternativa de transporte.
- Está estrictamente prohibido el transporte de líquidos por vía aérea.
- Para productos delicados, como vidrios o líquidos, consultar previamente las condiciones especiales de transporte antes de confirmar la compra.
- La venta de semillas es exclusiva para mayores de 18 años y se comercializan como artículos de colección o souvenir.
1. Marco Legal y Seguros
- Todas las operaciones se realizan conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Sólo los despachos realizados mediante USEND y Ruta Siembra cuentan con seguro de reposición. Los envíos realizados mediante couriers externos solicitados por el cliente viajan por cuenta y riesgo de éste.
2. Protocolo de Recepción
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente el estado de la mercadería.
En caso de daños visibles:
- Rechazar la recepción cuando corresponda.
- Tomar fotografías del daño.
- Dejar constancia en la guía de transporte indicando el detalle correspondiente (por ejemplo: "bulto abierto", "embalaje dañado" o "producto faltante").
3. Plazos para Reportar
- Los reclamos deberán informarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
- Si la entrega ocurre durante un fin de semana o festivo, el reclamo deberá ingresarse dentro del plazo directamente al courier y copiar al ejecutivo de ventas para su seguimiento.
- La firma de recepción sin observaciones se entenderá como aceptación conforme de la mercadería, por lo que no podrán presentarse reclamos posteriores por daños visibles o faltantes.
4. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución o reposición será obligatorio:
- Contactar al ejecutivo de ventas por correo electrónico o WhatsApp indicando el motivo.
- Completar el Formulario de Devolución/Reposición.
- Incorporar los datos de la empresa, código del producto, cantidad afectada y número de guía o factura.
Dentro del formulario deberá seleccionarse una de las siguientes alternativas:
- Devolución: cuando el cliente haya recibido un producto distinto al solicitado debido a un error atribuible a Siembra Chile SpA.
- Reposición: cuando el producto recibido presente daños, mermas o deterioros atribuibles al transporte o preparación del pedido.
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Para facilitar el envío de cualquier consulta, reclamo, orden de transporte o felicitaciones sobre el uso de este sitio web, sobre las transacciones que en él se realicen o sobre problemas con algún agente de ventas, los clientes pueden dirigirse al correo info@siembrachile.com.
Vigencia de la promoción: Desde el 01 de julio de 2026 hasta el 05 de julio de 2026, o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.
• Todos los productos participantes tendrán un valor de $1.000 netos por unidad (IVA no incluido).
• La promoción es válida únicamente durante el período indicado y/o hasta agotar existencias.
• Los productos incluidos en esta promoción no cuentan con garantía, cambios ni devoluciones.
• Al realizar la compra, el cliente declara conocer y aceptar esta condición.
• La promoción no es acumulable con otros descuentos, convenios o promociones vigentes.