CONDICIONES GENERALES SIEMBRA CHILE  

Estos términos de servicio ("Términos", "Acuerdo") son un acuerdo entre el sitio web ("Operador del sitio web", "nosotros", "nosotros" o "nuestro") y usted ("Usuario", "usted" o "su "). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de este sitio web y cualquiera de sus productos o servicios (colectivamente, "Sitio web" o "Servicios").

1.- SITIO WEB 

El acceso a este sitio web es gratuito, condicionado a la aceptación y cumplimiento de las siguientes condiciones:  

• Los términos, condiciones y descripciones que aparecen en siembrachile.com están sujetos a cambios. Siembra SpA podrá modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso los Productos y/o Servicios ofrecidos y las condiciones para acceder a ellos.  
• El stock de los productos ofrecidos en el sitio, se encuentra sujeto a confirmación interna con un agente de Siembra SpA.  
• Los precios de los productos en el sitio web son netos, luego de terminado el pedido en la web un agente se pondrá en contacto y entregará el monto con impuestos y descuentos aplicados.  

Aunque este portal puede estar vinculado a otras páginas, ello no implica, ya sea directa o indirectamente, la aprobación, asociación, patrocinio, respaldo o afiliación por nuestra parte a dichas páginas salvo que se indique específicamente en este escrito. Debería revisar cuidadosamente las cláusulas legales y otras condiciones de uso de las páginas web a las que acceda mediante enlaces de este Sitio web. Su vinculación con otros portales o páginas web externas queda bajo su propia cuenta y riesgo.

Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, deberá aceptar las presentes  condiciones y el registro por parte del usuario. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse, incluirá una manifestación expresa al usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.  

El registro de cada usuario se verificará una vez completado el proceso a través de nuestro formulario. Si toda la información registrada es verídica y cumple los requisitos, el usuario será validado por un agente de ventas de Siembra Chile.  

• REQUISITOS USUARIOS 

Los productos y servicios de Siembra Chile están disponibles sólo para aquellos individuos que cuenten con iniciación de actividades como empresa en primera categoría e inscripción de RUT en el Servicio de Impuestos Internos (SII) según lo dispuesto por la legislación vigente. Si el usuario no dispone de iniciación de actividades, debe abstenerse de utilizar los servicios ofreci dos en este sitio web. Siembra SpA podrá, en cualquier momento, denegar y/o suspender la partici pación de usuarios que se compruebe no cumplan con los requisitos, o cuando al registrarse pro porcionen información falsa, inexacta o fraudulenta. También en caso de mantener conductas impropias o un trato ofensivo hacia cualquier trabajador de la compañía.   

• OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario debe estar dispuesto a cumplir con las siguientes obligaciones:  

• • • Usar responsablemente el nombre de usuario y las contraseñas asignadas. Las claves son personales y de exclusiva responsabilidad del usuario entregarla a terceros, y por tanto es su responsabilidad el mal uso que se pueda dar a la información.  
    • Una vez realizado el pedido, el usuario cuenta con 5 días hábiles para realizar la totalidad del pago a Siembra SpA. Si no se cumple con el pago en el tiempo estipulado, el pedido será anulado y el cliente perderá la reserva de stock sin aviso previo.  
• USO DE LA INFORMACÓN DEL USUARIO

 El usuario permite que Siembra SpA utilice la información almacenada para: Confección y/o mejora de los productos y/o servicios que Siembra SpA presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para estos mismos. 

El usuario acepta recibir información relacionada con productos y/o servicios de Siembra SpA a través de su correo electrónico y WhatsApp.  

• DERECHO A EXCLUSIÓN DE LA INFORMACIÓN  

Siembra SpA reconoce y acepta que el usuario tiene el legítimo derecho a solicitar la exclusión de la información contenida en el Email Marketing y en las comunicaciones recibidas al teléfono móvil. Para hacer efectivo este derecho, el usuario debe cancelar la suscripción por medio de cualquiera  de los mails enviados.  

Los visitantes de www.siembrachile.com dispondrán en todo momento los derechos de informa ción, rectificación y cancelación de los datos personales mediante contacto con su ejecutivo de ventas correspondiente, conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de los datos de carácter personal. Esto deberá concretarse a través del correspondiente requerimiento al Departamento de Ventas.  

 

Nuestro proceso de compras está diseñado para brindarte una experiencia fluida y segura:

• • Inicio de Sesión: Comienza ingresando con tu correo electrónico y contraseña, proporcionando un acceso personalizado.
  • Exploración del Catálogo: Navega por nuestro catálogo virtual, seleccionando los productos deseados y agregándolos al carrito de compras.
  • Confirmación de Detalles: Una vez que has elegido tus productos, confirma detalles como la dirección de entrega, número de teléfono y dirección de facturación.
  • Opciones de Envío: Selecciona el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades o coordina con nuestro vendedor para retiros en bodega u otros medios de entrega.
  • Método de Pago y Facturación: Acuerda el método de pago, generalmente a través de transferencia electrónica, y confirma la dirección de facturación.
  • Confirmación del Pedido: Finaliza el proceso presionando "REALIZAR PEDIDO". Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
  • Proceso de Pago y Envío: Un agente de ventas se comunicará contigo para procesar el pago y organizar los detalles del envío. Recuerda que tienes 5 días hábiles para realizar el pago.

Adicionalmente, es importante señalar que aquellos que compran insumos de cultivo asumen la responsabilidad de sus acciones, y las semillas de cannabis se venden exclusivamente como artículos de colección y souvenir para mayores de 18 años. Este enfoque garantiza una experiencia de compra clara y satisfactoria para todos nuestros clientes.

• TIEMPO DE CANCELACION DE PEDIDO

Una vez que el cliente realice su pedido, dispondrá de 5 días hábiles para realizar el pago. Si por el  contrario el cliente no efectúa el pago en el plazo estipulado, Siembra SpA se reserva el derecho de disponer de este material para otros clientes. Le solicitamos expresamente a todos los usuarios enviar un correo solicitando la anulación de su pedido en caso de que ya no necesiten el material, en caso contrario, su ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con el cliente para informar de dicha anulación.  

• MEDIOS DE PAGO 
  

Los productos y servicios ofrecidos en www.siembrachile.com pueden ser pagados con: 

• • Transferencia electrónica 
  • Depósito Bancario 
  • Transbank (sólo válido para retiro en bodega previa coordinación)
  • WebPay con el siguiente link (haga click acá)

• VALORES E IMPUESTOS  
  

Los valores de la web son netos, es decir, no incluyen IVA ni ningún otro impuesto y se entiende que se añadirán, a todos los clientes, al final de su pedido.

🚚 Actualización importante sobre despachos:

Actualmente en Siembra Chile estamos en proceso de reestructuración y rediseño de nuestras condiciones de envío. Por este motivo, solicitamos que te comuniques directamente con tu agente de ventas para confirmar el procedimiento correcto de despacho o retiro según tu ubicación y necesidades.

Agradecemos tu comprensión y colaboración durante esta etapa.

🚚 Actualización importante sobre despachos:

Actualmente en Siembra Chile estamos en proceso de reestructuración y rediseño de nuestras condiciones de envío. Por este motivo, solicitamos que te comuniques directamente con tu agente de ventas para confirmar el procedimiento correcto de despacho o retiro según tu ubicación y necesidades.

Agradecemos tu comprensión y colaboración durante esta etapa.

Siembra SpA opera en conformidad con la Ley N°19.496 de protección a los derechos de los consumidores, la cual establece los derechos y obligaciones resultantes de la relación entre los proveedores de bienes o servicios y los consumidores.

En caso de necesitar realizar la devolución de un producto, le solicitamos que se comunique con su agente de ventas a través del correo electrónico. Por favor, explique la situación y adjunte en el mismo correo el formulario aquí descargable. Este formulario debe ser completado por el cliente, incluyendo la información correspondiente a los datos de su empresa y los detalles de la compra, como el código del producto, cantidades, número de guía y/o factura.

Todos nuestros envíos están asegurados. Cualquier daño o pérdida durante el transporte es responsabilidad exclusiva de la agencia transportista y su seguro. Le instamos a revisar detenidamente el estado de su pedido. Si observa alguna anomalía, le solicitamos que POR FAVOR TOME FOTOS Y NO RECIBA EL PEDIDO. Alternativamente, puede recibirlo y detallar claramente las condiciones en las que llegó el despacho (por ejemplo: "un bulto manchado", "un bulto golpeado", "un bulto abierto", "falta tal producto"). Posteriormente, deberá informar a su agente de ventas de Siembra Chile en un plazo de menos de 24 horas para que gestione la reclamación con la empresa de transporte correspondiente. El cliente será copiado en los correos e informado de los pasos a seguir.

En caso de que se presente este inconveniente un día viernes, el cliente deberá gestionar el reclamo con la empresa de transporte en menos de 24 horas y copiar a su agente de ventas en el correo para que pueda darle seguimiento en el próximo día hábil.

Siembra Chile se compromete a reponer los productos que hayan sido hurtados por las empresas de transporte, siempre y cuando el cliente conserve fotos de las condiciones en las que llegó el pedido y lo describa claramente en la hoja de recepción.

Si el cliente recibe conforme firmando el documento entregado por la empresa de transporte, se entenderá que la mercancía llegó en su totalidad y en buen estado. En este caso, Siembra SpA no aceptará futuras reclamaciones.

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Para facilitar el envío de cualquier consulta, reclamo, orden de transporte o felicitaciones sobre el uso de este sitio web, sobre las transacciones que en él se realicen o sobre problemas con algún agente de ventas, los clientes pueden dirigirse al correo info@siembrachile.com .-